เข้าพักวันที่ 4-7 มีนาคม 2553

• พนักงานกะดึก บริการดีมาก ประทับใจ ไปถึงเกาะพงันเวลาประมาณเกือบทุ่ม โทร.แจ้งให้ส่งรถมารับ ประมาณ 20 นาทีก็มารับบริการดีมากๆ ยิ้มแย้มแจ่มใส 
• พนักงานที่ร้านอาหาร(มีคนเดียว) ก็บริการดี อาหารอร่อยพอใช้
• บรรยากาศดีมาก ห้องพักสะอาด

จุดแย่

• โรงแรมอยู่บนเขา จะไปไหนทีต้องนั่งสองแถว และต้องกลับโรงแรมก่อนสามทุ่มเพราะสองแถวหมด
• โรงแรมอยู่บนเขา ต้องเดินขึ้น ลงไปห้องพัก เหนื่อย แต่เห็นโรงแรมกำลังสร้างลิฟท์ขึ้นลงอยู่
• พนักงานบริการน้อย ต้องรอเป็นเวลานาน เช่นเวลารอพนักงานยกกระเป๋า 
• พนักงานกะเช้ามารยาทแย่มากๆ เราได้แจ้งพนักงานกะดึกไว้ว่าเราจะเช็คเอาท์ประมาณ 11.30 และให้หารถไปส่งให้ด้วย เราก็เห็นลงตารางคิวรถส่งไว้แล้ว มีอีกคู่หนึ่งเช็คเอ๊าท์เหมือนกันแต่ตอนเที่ยง
  พอตอนเช็คเอ้าท์ แจ้งพนักงานกะเช้า เธอบอกรับทราบแล้ว แต่ต้องรอรถหน่อย เพราะรถไปส่งลูกค้าคนอื่นอยู่ และเราดูในตารางงานเธอได้ลบไปแล้ว ให้เรานั่งรอประมาณครึ่งชั่วโมง เราก็ถามอีกครั้ง เธอแจ้งว่ารถยังไม่มาเลย ให้เรียกรถสองแถวให้ไม๊ เราก็โอเคเพราะต้องรีบไปขึ้นเครื่องบินที่สุราษฎร์ เธอก็แจ้งราคาค่ารถว่าไปท่าเรือนี้ราคาคนละ 50 บาท 2 คนก็ 100 บาท 
  
  แต่พอเราลงรถ คนขับรถสองแถวบอกคนละ 100 เราเถียงกับคนขับรถตั้งนาน จนเกือบจะมีเรื่องกัน เราก็บอกว่าพนักงานแจ้งมาเท่านี้ แล้วเราก็โทร.ไปถามพนักงานให้ยืนยันกับคนขับรถ เธอกลับคำบอกไม่เคยพูดค่ะ พี่ไปท่าไหนน๊ะค๊ะ เราก็บอกไป เธอบอกอ๋อ ท่าเรือนั้นยังไงก็คนละร้อยค่ะ เราโมโหมากๆ แล้วทำไมบอกคนละห้าสิบ เธอก็บอกไม่ได้บอก ไม่บอกได้ไง บอกเรากับแฟนทั้งภาษาไทย ภาษาอังกฤษ เราก็เลยต้องขอโทษคนขับสองแถวไป เราไม่โกรธคนขับรถสองแถว แต่เราอายคน และโกรธพนักงานมากๆ ตัวเองผิดแล้วไม่รับผิดชอบ ถ้าแจ้งขอโทษเราว่าแจ้งราคาผิด ยังพอให้อภัย นี่เถียงเราใหญ่ (จริงๆ แล้วต้องจัดรถฟรีของโรงแรมให้เราด้วยซ้ำ เพราะเราแจ้งไว้ล่วงหน้าแล้ว)
  
  พนักงานคนนี้ ดูเหมือนพูดจาดี รับทราบที่เราบอกทุกอย่างแต่ไม่ใส่ใจอะไรเลย แล้วแถมตอนที่ แฟนเราให้ทิปกับพนักงานยกกระเป๋า สองคนคนละร้อย ทั้งๆ ที่เรานั่งอยู่ตรงนั้น ยังไปตะโกนถาม ว่าได้ทิปเท่าไหร่ๆ  พนักงานยกกระเป๋ายังรู้มารยาทเลย ไม่ตอบรีบเดินหนี แขกยังไม่ไปเลย พูดจาแย่มากๆ
  
  ตอนจองรถมอเตอร์ไซค์ให้เรา เราก็ได้ถามไปแล้วว่ารถมีประกันอุบัติเหตุไม๊ เธอก็บอกมีมี แต่พอแฟนเราไปรับรถ เจ้าของที่ให้เช่ารถบอกไม่มีประกัน แฟนเราก็เลยไม่เช่า เจ้าของรถก็บอกไม่เช่าก็ให้แฟนเราเดินกลับโรงแรมเอง ที่แฟนเราไม่เช่ารถไม่มีประกันเพราะเคยโดนตำรวจจับแล้วที่ภูเก็ต เธอก็คุยกับคนมาส่งรถว่า มันไม่เอาพี่ ขอโทษด้วย เรานั่งอยู่ตรงนั้น  เซ็งมาก(แฟนเราเป็นฝรั่ง) ถึงกับเรียกมันเลยเหรอ 
  
  เรื่องนี้เราได้ ส่งอีเมลล์คอมเพลนไปที่ผู้จัดการโรงแรมแล้ว แต่ไม่ได้รับการตอบกลับใดๆ เพราะผู้จัดการไม่ใส่ใจแขก พนักงานก็เลยได้ใจมั้งค่ะ คอมเพลนอะไรไป ก็นิ่งเฉย แย่มากๆ ค่ะ คงไม่ไปอีกแล้ว